রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল এলে আমরা বদলে দিই। নিচে নিয়মগুলো দেওয়া হলো।
কখন রিপ্লেসমেন্ট পাবেন
• প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ করছে না • অর্ডারের সাথে মেলে না এমন প্রোডাক্ট এসেছে (ভুল মডেল, রং বা সাইজ) • ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত ছিল
সময়সীমা
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
প্যাকেট খোলার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটানা ভিডিও করে রাখুন। ভিডিও ছাড়া ত্রুটি বা ভুল প্রোডাক্টের দাবি যাচাই করা সম্ভব হয় না।
কীভাবে আবেদন করবেন
যোগাযোগ পেজে দেওয়া যেকোনো মাধ্যমে আপনার Order ID, সমস্যার বিবরণ আর আনবক্সিং ভিডিও পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।
যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়
• ব্যবহারের ফলে বা ভুলভাবে ব্যবহারে নষ্ট হওয়া প্রোডাক্ট • ৭ দিন পার হয়ে গেলে • প্রোডাক্টের মূল প্যাকেট, বক্স বা অ্যাক্সেসরিজ না থাকলে • শুধু মন বদলে যাওয়ার কারণে
সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬ (খসড়া)